Política de Devoluciones

En LOKURA SHOP, aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Esto significa que dispones de 30 días para solicitar una devolución desde que recibes el artículo.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe estar:

• Sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

• Con todas sus etiquetas originales.

• En su embalaje original.

• Acompañado del recibo o comprobante de compra.

¿Cómo iniciar una devolución?
Para comenzar el proceso, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: chokifyshop@gmail.com

Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos:

• Una etiqueta de envío para la devolución (si aplica).

• Instrucciones claras sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Importante: No aceptamos devoluciones sin haberlas solicitado previamente por correo electrónico.

Dirección de devolución:
C /Ecija 6 2B 41500 Alcalá de Guadaira - Sevilla / España

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde con lo que pediste, contáctanos de inmediato para poder evaluarlo y darte una solución.

Artículos no retornables
No se aceptan devoluciones de:

• Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas).

• Productos personalizados o a medida.

• Artículos de cuidado personal (como productos de higiene o belleza).

• Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

• Tarjetas de regalo o productos digitales y en oferta.

Si tienes dudas sobre un producto específico, escríbenos antes de realizar la compra.

Cambios
Si deseas cambiar un producto, lo más rápido es:

1. Solicitar la devolución del artículo.

2. Realizar una nueva compra por separado del producto que deseas.

Derecho de desistimiento en la Unión Europea
Si te encuentras en un país de la Unión Europea, tienes derecho legal a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. Este periodo se conoce como el derecho de desistimiento y se aplica a la mayoría de productos, con las mismas condiciones de estado, embalaje y comprobante de compra descritas anteriormente.

Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos por correo si ha sido aprobada. Si procede:

• Se realizará el reembolso automático a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.

• Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta pueden tardar más tiempo en procesar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos la devolución y no has recibido el reembolso, escríbenos a chokifyshop@gmail.com